Це було схоже на витягування зубів, щоб зібрати всіх у кімнаті раз на тиждень, щоб перевірити один одного. Тільки слово "зустріч" змушувало людей уникати зі мною зустрічі очей, і це відчувалося як покарання, а не просто спосіб дізнатися, над чим працюють інші люди та як ми можемо найкраще допомогти один одному. Тому я вирішив структурувати зустрічі якомога простіше та пообіцяв, що вони ніколи не займуть більше 15 хвилин раз на тиждень. Всі стояли в колі та відповідали на базові питання: "Над чим ви працюєте?", "У чому ви потребуєте допомоги?", "Над чим ви будете працювати далі?" Але відчуття не змінилося. Тема покарання залишалася постійною, і навіть якщо це не було таким поганим, це було безперечно нудним, монотонним і, чесно кажучи, безглуздим. Ми отримали сухий огляд того, над чим працювали інші люди навколо dojo4, але не більше, ніж ми могли б зрозуміти, просто звертаючи хоча б невелику увагу один на одного в повсякденному житті. І ми не зв'язувалися один з одним більше, ніж ми б це робили просто по-співробітницьки, і насправді значно менше.

Але потреба all ж залишалася: як ми могли б зв'язуватися один з одним регулярно, забезпечуючи певний ритм та згуртованість у групі, яка складає цю компанію?

Одного разу Ара підходить до мене з думкою, яку він мав. Він думав про те, як ми пропонуємо нашим клієнтам та їхнім проектам набагато більше, ніж послуги з дизайну та технологій; ми пропонуємо нашим клієнтам розуміння. Ми будуємо наші відносини з клієнтами на основі розробки міцних, інноваційних та задовільних технологічних та дизайнерських продуктів, і для цього потрібно справді слухати. Потрібно слухати та розуміти, щоб зрозуміти, що є унікальним у кожного клієнта та кожного продукту, які є нюанси ринку, на який виходить продукт, що вимагає конкретний контекст? Ми розробляємо технології не для користувачів, а для людей, і для цього основною основою повинне бути розуміння. Оскільки це одне з головних речей, які ми пропонуємо як бізнес, логічно, що ми повинні розвивати це та дозволяти йому розвиватися всередині компанії. З цим на увазі, Ара запропонував, а я погодився провести інший тип щотижневої зустрічі.

Наші щотижневі стендапи тепер виглядають так:

• Ми зустрічаємося в один і той же день, в один і той же час, раз на тиждень.
• Стендап починається з того, що всі роблять уклін та плескають у долоні, і закінчується навпаки (плескають, потім уклін). (Я запитав, як люди хочуть відкрити та закрити стендап. Я виріс як частина буддійської спільноти, тому уклін взаємної поваги для мене є природним маркером відкриття та закриття будь-чого. І хтось інший запропонував плескати. Тож ми робимо і те, і інше!)
• Ми починаємо з хвилини або двох тиші, дозволяючи всім трохи сповільнитися та прибути.
• Кожного тижня хтось інший приносить питання, на яке кожен має можливість відповісти. Наприклад, минулого тижня Дейв мав питання (я порушую конфіденційність тут з його дозволу!): "Що найважливіше для вас, що ви можете придумати, що, ймовірно, ви помиляєтеся?" Оскільки це було досить важким питанням, він дав приклад, відповівши першим і сказавши: "Я, ймовірно, помиляюсь, що у мене немає достатньо часу, щоб створити життя, якого я хочу, я, ймовірно, помиляюсь, що не можу покладатися на інших, я, ймовірно, помиляюсь, що інші люди пам'ятають найбільш соромні моменти мого життя." Інші тижні ми мали питання, такі як "Що було чимось, що ви зробили минулого тижня, що відчувалося задовільним або досягненням?" або "Якщо dojo4 була б повітряною кулею, і кожен з нас мусив би кинути щось за борт, щоб дозволити кулі піднятися вище, що б ви викинули?"
• Правила для стендапу такі:
  • говорити від серця
  • слухати повністю
  • не думати або вирішувати, що ви скажете, коли хтось інший говорить
  • казати тільки те, що потрібно сказати
  • не утримуватися від того, щоб сказати щось, що потрібно сказати
  • не говорити, коли хтось інший говорить
  • все, що сказано під час стендапу, є конфіденційним
• Є "говоряча річ" посередині, яку кожен може взяти та тримати, якщо його надихає щось сказати.
• Коли всі мали можливість висловитися, я запитую, хто хоче принести питання на наступний тиждень.
• Потім ми закінчуємо плескаючи в долоні та уклін.
• Все це ніколи не займає більше 10-15 хвилин.

Атмосфера покарання майже зникла. Наш щотижневий стендап тепер викликає багато сміху та часто є дуже зворушливим. Він дозволив мені краще зрозуміти людей, з ким я працюю, та що для них важливо. Ми проводимо безліч годин та електронних листів, обговорюючи практичні деталі наших робочих проектів один з одним, але рідко у нас є можливість спілкуватися один з одним щиро та відкрито про те, що може (або не може) бути для нас значущим. Надання часу для розвитку цього розуміння один з одним відчувається невимірно ціннішим один для одного та здоров'я нашого бізнесу, ніж будь-який інший спосіб, яким ми могли б провести 15 хвилин "зустрічі".