Hitch är en romantisk komedi från 2005 regisserad av Andy Tennant med Will Smith i huvudrollen. Filmen, som skrevs av Kevin Bisch, har även Eva Mendes, Kevin James och Amber Valletta i rollerna. Doktor Alex Hitchens hjälper sina klienter att imponera på kvinnorna i deras drömmar och påstår att allt du behöver är rätt kvast.

Som affärskvinna undrade jag om någon av de råd han gav sina klienter om dejting kunde tillämpas på affärer samt hantering av klienter och kunder. Jag har kommit på 5 tips som fungerar mycket bra.

Veta vad du vill ha

Hitch säger: “Inte ens en vacker kvinna vet vad hon vill förrän hon ser det.” Kan samma sak gälla dina klienter och kunder? Ofta har våra klienter en allmän idé om vad de vill ha, såsom “jag behöver en webbplats” eller “jag behöver en mobilapp”, men de förstår inte riktigt varför eller vad den ska göra. Som affärsägare är detta din chans att skina. En potentiell kund kommer till dig eftersom de behöver din kreativa expertis. Ta steget och var en expert. Ta reda på de grundläggande behoven hos din potentiella kund och sedan imponera på dem med vad du kan leverera. Låt dem bli förtjusta i processen och slutresultatet.

Lyssna och svara

Hitch påminner oss om att “lyssna och svara” i ögonblicket. Detta är faktiskt sant för alla relationer och alla former av kommunikation i livet. Men låt oss fokusera på affärer. Ofta blir vi upptagna av den fulla omfattningen av kvalitetstjänster vi kan erbjuda en kund, så att vi automatiskt antar att de vill ha en viss typ av webbplats eller en viss typ av paket som vi erbjuder. Det är faktiskt sällan fallet. Genom att praktisera konceptet att verkligen lyssna på kunden börjar du höra vad deras oroämnen är, och du hör även vad deras ambitioner är i termer av vad de strävar efter. Dra fram den informationen och hitta sedan de färdigheter och tjänster du erbjuder som matchar det.

Godkännandet

Hitch säger: “En kvinnas bästa vän måste godkänna alla stora relationsbeslut.” Det är inte riktigt din potentiella kunds bästa vän, men det är ofta en styrelse, en rådgivare eller olika medlemmar i ett internt team. Hjälp din potentiella kund med den information de behöver för att sälja projektet till sitt företag. Gör det inom rimligt avseende, men om du har fallstudier, eller exempel på liknande projekt, eller till och med skrivna referenser från andra nöjda kunder, ska den informationen vara lättåtkomlig så att den kan användas till din fördel.

Icke-verbal kommunikation

Hitch säger: “60% av all mänsklig kommunikation är icke-verbal, 30% är din ton; så det betyder att 90% av vad du säger kommer inte från din mun.” Detta är sant. En potentiell kund kan uppfatta din beteende och icke-verbala signaler. Är du säker på de lösningar du presenterar? Hur känner du inför det nummer du berättade för dem (din avgift, etc)? Om du inte är säker på vad du säljer spelar det ingen roll hur bra presentationen är, det kan påverka resultatet. Kom ihåg, en kund letar efter dig som expert, samtidigt som du förkroppsligar förmågan att bedöma deras behov och leverera något unikt för dem. Äg det.

Första gången

Hitch säger: “8 av 10 kvinnor tror att den första kyssen kommer att berätta allt de behöver veta om en relation.” Du kommer sannolikt inte få en första kyss i en affärsrelation, men det första samtalet eller personliga möte är en mycket viktig del av processen. Och precis som med dejting spelar det en stor roll i om du går vidare till omgång 2. Använd dina naturliga talanger och de element av din personlighet som låter dig skina. Som affär har du fördelen att ibland inkludera en teammedlem om det behövs. Den bästa rådgivningen är att verkligen etablera den mänskliga kopplingen, vilket låter dig gå förbi försäljningen.

Det är trots allt bara en film, men ofta kommer pärlor av visdom från mycket oväntade håll.