Det är välkänt att det är svårt att omdesigna sin egen webbplats, särskilt när du är en kreativ byrå vars domän är internet.

Kommer din kod vara den mest slekta? Kommer din design att imponera på kunder? Kommer ditt plattformsval att visa upp dina förmågor?

Så törniga dessa frågor än måste vara, så är de bara tekniska frågor; de kan adresseras med rätt tillämpning av kunskap och ansträngning.

Den fråga som verkligen kan vända upp och ner på en kreativ byrå som försöker att omdesigna är: Hur fantasifull och tokig kan vi vara? Vi vet vikten av att förmedla ett budskap, men det betyder inte att det måste förmedlas stelt.

När det gällde vår webbplats, trodde vi att vi hade hittat rätt blandning. Vi hade gjort marknadsundersökningar, skapat personer och anpassat våra designer så gott vi kunde till dessa personer.

Åh! Gerillatestning av användare berättade för oss att vi hade misstagit oss. "Litet för mycket fantasi" var den vanliga refrängen.

Så, vad gick fel?

Jag skulle våga säga att vi blev uppslukade av spänningen i att berätta vår "designa, bygg, lansera"-historia. Som kreativa typer, äter vi metaforer till frukost, så att dyka huvudstupa in i det metaforiska var lätt och roligt.

Men detta gick på bekostnad av att förmedla ett lättförståeligt budskap till den allmäktiga 5-sekundersbesökaren, vars knappa uppmärksamhet kunde göra eller bryta vår verksamhet. Så säger berättelsen.

Kompromissen var att göra om vår berättelse till ett bildspel med "vad vi gör"-budskapet direkt före "dröm, bygg, lansera"-historien.

Fungerar det? Har du bättre idéer? Låt oss veta så stjäl vi dem.