Lange tijd had ik het misverstand dat cultuur voortkomt uit operaties. Ik dacht dat als een bedrijf op een bepaalde manier was gestructureerd en een schandeling van bepaalde processen had gecreëerd, dat zou toelaten dat een cultuur op basis van die structuren kon worden opgebouwd. Ik dacht dat de persoonlijkheid van een bedrijf (wat we meestal cultuur noemen) gevormd kon worden door zijn operaties. Hoewel dit in sommige gevallen misschien gedeeltelijk waar kan zijn, heb ik ontdekt dat het veel meer een tweerichtingsverkeer is - en vaker dan niet, is het andersom. Vaak is het nuttig en verstandig om de cultuur de operaties te laten bepalen. Laat de natuur (cultuur) de grondslag leggen voor opvoeding (operaties) en beide zullen bloeien.

Of er nu bewuste inspanningen zijn gericht op het cultiveren van een bedrijfscultuur, elke organisatie heeft er een. Elke organisatie heeft zijn eigen persoonlijkheid, en net als een menselijk wezen, is die persoonlijkheid vaak vanaf dag één aanwezig. De omstandigheden van de geboorte van een bedrijf - zijn oprichters, zijn financiering, zijn fysieke omgeving, zijn eerste medewerkers - leggen vaak een blauwdruk voor de cultuur van dat bedrijf die gedurende zijn hele leven kan duren.

De persoonlijkkeidstrekken van een bedrijf kunnen alle vormen en maten hebben. Bijvoorbeeld, elke organisatie valt waarschijnlijk op de ene of andere kant van vele van deze soorten trekken:

• risicovriendelijk vs. risicomijdend
• chaotisch vs. ordelijk
• transparant vs. privé
• grappig vs. serieus
• hectisch & snel vs. stabiel & langzaam
• verbeeldingsrijk vs. praktisch
• avontuurlijk vs. voorzichtig
• intuïtie-gebaseerd vs. data-gebaseerd
• democratisch vs. monarchaal
• samenwerkend vs. concurrerend
• hart-gericht vs. verstand-gericht

Geen van deze zijn per definitie beter dan de andere, maar het is goed om eerlijk te zijn over wie en wat uw bedrijf is, zodat u dat kunt benutten en gebruiken in plaats van eraan onder te gaan. U moet in staat zijn om uw operaties zo op te bouwen dat ze de sterke punten van uw cultuur benutten in plaats van ze te minimaliseren of tegen te werken. Het is mogelijk om uw operaties aan te drijven met uw cultuur in plaats van dat ze tegen elkaar werken.

Lange tijd probeerde ik onze operaties aan te passen aan een cultuur die niet van ons was. Ik dacht dat door onze operaties op een bepaalde manier uit te voeren, dat onze cultuur meer in lijn zou komen met wat ik me voorstelde dat een succesvolle bedrijfscultuur zou moeten zijn. Dit zijn de dingen die ik dacht dat we moesten doen:

• meer regelmatige, vaste vergaderingen hebben om onze interne communicatie in een voorspelbaar patroon te krijgen
• gepolijste voorstellen hebben om potentiële klanten te verleiden
• projectmanagers hebben om ons op koers te houden en om in contact te staan met klanten in plaats van dat onze ontwikkelaars en ontwerpers direct met hen in contact staan
• veel medewerkers hebben die zich als medewerkers gedroegen en die algemeen tussen bepaalde tijden in het kantoor werkten

Blijkbaar zijn we een onhandelbare groep. Dit zijn wij (of ten minste een versie van ons):

Blijkbaar:

• kunnen we geen regelmatige vergaderingen hebben
• kunnen we geen gepolijste voorstellen produceren
• kunnen we niet met projectmanagers werken
• kunnen we geen medewerkers hebben

Dit is allemaal onderdeel van een cultuur die vanaf het begin in ons bedrijf is gebakken. We trokken een combinatie van mensen aan die geen regelmatige vergaderingen van meer dan 5 minuten kunnen hebben. We zijn niet geïnteresseerd in het maken van iets meer dan opsommingstekens in een e-mail als een klantvoorstel. We kunnen ons vrijwel zelf beheren. Geen van ons doet het goed als medewerker, noch willen we baantjes hebben.

En we zijn nu al 8+ jaar in de zaken en gaan sterk door, of ondanks alles. Dus iets moet werken! Ik probeerde ons conventioneler te maken, maar dat zou niet lukken en zou ons bedrijf waarschijnlijk hebben gedood als ik het echt had doorgezet. In plaats daarvan vond ik operaties die de cultuur die we hebben, ondersteunden, die cultuur verder cultiveerden en gebruikten in plaats van er tegen te werken.

We ontdekten dat het bedrijf bij dojo4 bloeit als onze operaties in lijn zijn met onze cultuur, en dat betekent dat ze lichtgewicht, aanpasbaar, informeel, transparant, asynchroon en geautomatiseerd moeten zijn. Hier zijn enkele praktische voorbeelden van enkele van die operaties:

statusemails
Bij dojo4, of we nu in het kantoor werken of ergens anders, sturen we elke dag (wat dat ook voor elk van ons betekent) als eerste een e-mail naar status@, om in te checken bij elkaar en informatie te delen over wat we doen en wanneer. Dit maakt het ons gemakkelijk om met elkaar te coördineren, onnodige vergaderingen te vermijden en zonder overbodig management uit te komen.

transparante boekhouding
Vertrouwen is voor ons heel belangrijk.
Dus hebben we een systeem ontwikkeld voor het bijhouden van al onze wachtwoorden en referenties en delen de toegang tot ALLES (bijv. alle banklogins, creditcardnummers, enz.) met iedereen die met ons werkt. Dit maakt het ons mogelijk om elk verantwoordelijkheid te nemen voor ons werk en het bedrijf, en de accountability die daarmee gepaard gaat. Het dient ook als herinnering dat vertrouwen en transparantie enkele van onze kernwaarden zijn, en als zodanig fokken we er niet mee.

frequente facturering
Door frequent te factureren, wordt de noodzaak om projecten micromanagen (het is een snelle feedbacklus voor onze klanten) verminderd en kunnen we onze mensen vaak betalen. Het is nog een hulpmiddel om projectmanagement te ondersteunen zonder projectmanagers.

middagstandups en vrijdagstandups / lunch
Hoewel we geen interne interesse hebben in regelmatige werkgerelateerde vergaderingen, hebben we elke dag om 12 uur een "standup"-vergadering van 1-5 minuten om in te checken, persoonlijk of via video. We hebben ook een non-werk standup voor dojo4-werkers en vrienden elke vrijdag, om onszelf en elkaar beter te begrijpen.
Deze vergaderingen ondersteunen cadans, communicatie en teamcohesie.

werknemers-eigen structuur
dojo4 leek zich altijd te gedragen als een coöperatie. In maart 2017 maakten we het officieel en werden we een LCA (Limited Cooperative Association).
Ons bedrijf functioneert nu volledig als een coöperatie.

Een mooi voorbeeld van de samenwerking tussen operaties en cultuur en hoe ze elkaar ondersteunen is onze Kleine handleiding voor stevige startups. Zoals "vergaderingen hoeven er niet uit te zien als vergaderingen" en "maak geestelijke gezondheid #1".

Net als elk persoon heeft elk bedrijf een unieke persoonlijkheid. En elke persoonlijkheid heeft iets te bieden - bouw uw bedrijf op om die persoonlijkheid te benutten en ga ver!