Hitch is een romantische komedie uit 2005 geregisseerd door Andy Tennant en met Will Smith in de hoofdrol. De film, geschreven door Kevin Bisch, heeft ook Eva Mendes, Kevin James en Amber Valletta in de rolbezetting. Date Doctor Alex Hitchens helpt zijn cliënten de vrouw van hun dromen te veroveren en beweert dat alles wat je nodig hebt, de juiste bezem is.

Als zakenvrouw was ik nieuwsgierig of enig van het advies dat hij zijn cliënten gaf over daten ook toegepast kon worden op zaken en het omgaan met cliënten en klanten. Ik ben erachter gekomen dat er 5 tips zijn die zeer goed overeenkomen.

Weten wat je wilt

Hitch zegt: “Zelfs een mooie vrouw weet niet wat ze wil tot ze het ziet.” Kan hetzelfde waar zijn voor je cliënten en klanten? Vaak hebben onze cliënten een algemeen idee van wat ze willen, zoals “Ik heb een website nodig” of “Ik heb een mobiele app nodig”, maar ze begrijpen echt niet waarom of wat het moet doen. Als zaken eigenaar is dit jouw kans om te schitteren. Een potentiële cliënt komt naar je toe omdat ze jouw creatieve expertise nodig hebben. Sta op en wees een expert. Kom tot de basisbehoeften van je potentiële klant en verbaas ze vervolgens met wat je kunt leveren. Maak ze verliefd op het proces en het eindresultaat.

Luister en reageer

Hitch herinnert ons dat we in het moment moeten “luisteren en reageren”. Dit is feitelijk waar voor alle relaties en alle vormen van communicatie in het leven. Maar laten we ons richten op zaken. Vaak raken we zo verstrikt in het volledige scala aan kwaliteitsdiensten die we een cliënt kunnen bieden, dat we automatisch aannemen dat ze een bepaald type website of een bepaald soort pakket willen dat we aanbieden. Dat is eigenlijk zelden het geval. Door het concept van echt luisteren naar de cliënt in praktijk te brengen, beginnen je de zorgen van de cliënt te horen en je hoort ook wat hun ambities zijn in termen van wat ze nastreven. Haal die informatie eruit en vind vervolgens de vaardigheden en diensten die je aanbiedt die daarmee overeenkomen.

De goedkeuring

Hitch zegt: “Een vrouw beste vriendin moet alle grote relatiebeslissingen goedkeuren.” Het is niet precies je potentiële klant beste vriend, maar het is meestal een raad, een adviseur of verschillende leden van een intern team. Help je potentiële klant de informatie te geven die ze nodig hebben om het project aan hun bedrijf te verkopen. Doe dit binnen redelijke perken natuurlijk, maar als je case studies hebt of voorbeelden van vergelijkbare projecten of zelfs schriftelijke beoordelingen van andere tevreden klanten, moet die informatie makkelijk toegankelijk zijn zodat het kan worden gebruikt tot je voordeel.

Non-verbale communicatie

Hitch zegt: “60% van alle menselijke communicatie is non-verbaal, 30% is je toon; dus dat betekent dat 90% van wat je zegt, niet uit je mond komt.” Dit is waar. Een potentiële klant kan je gedrag en non-verbale signalen oppikken. Ben je zeker van de oplossingen die je presenteert? Hoe voel je je over dat bedrag dat je hun hebt verteld (je honorarium, etc.)? Als je niet zeker bent van wat je verkoopt, maakt het niet uit hoe geweldig de presentatie is, het kan de uitkomst beïnvloeden. Vergeet niet, een cliënt zoekt naar jou om de expert te zijn, terwijl je tegelijkertijd de mogelijkheid hebt om hun behoeften te peilen en iets unieks voor hen te leveren. Eigen het.

De eerste keer

Hitch zegt: “8 van de 10 vrouwen denken dat de eerste zoen hun alles vertelt wat ze over een relatie moeten weten.” Je krijgt waarschijnlijk geen eerste zoen in een zakelijke relatie, maar dat eerste telefoongesprek of persoonlijke ontmoeting is een zeer kritiek deel van het proces. En net als bij daten, speelt het een enorme rol of je doorgaat naar ronde 2. Gebruik je natuurlijke talenten en de elementen van je persoonlijkheid die je laten schitteren. Als bedrijf heb je soms het voordeel om een teamlid in te schakelen als nodig. Het beste advies is echt dat je die menselijke connectie tot stand brengt, waardoor je verder kunt gaan dan alleen de verkoop.

Het is natuurlijk maar een film, maar vaak komen parels van wijsheid uit zeer onverwachte plaatsen.