1. Soyez généreux
Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas être généreux. Ce que l'on donne revient toujours et si vous prenez bien soin de vos employés et clients, ils prendront bien soin de vous quand vous en aurez le plus besoin.
2. Embauchez des personnes entières que vous aimez
Vous allez passer beaucoup de temps ensemble, alors il est bien que vous aimiez les personnes avec qui vous choisissez de travailler. Embauchez-les parce qu'elles sont douées dans ce qu'elles font mais laissez cela être plus qu'une seule compétence qu'elles sont censées apporter. Une personne que vous voyez comme « entière » a probablement de nombreux talents à apporter en dehors de sa description de poste, de nombreux intérêts qui peuvent n'avoir rien à voir avec le travail, et une personnalité, un sens de l'humour ou une vision du monde qui peut s'accommoder du changement et des vicissitudes des affaires. Cette personne est probablement non seulement intellectuellement intelligente mais aussi émotionnellement intelligente, et va servir l'entreprise, ses clients et ses parties prenantes bien mieux que quelqu'un qui peut avoir un excellent CV mais est fonctionnellement unidimensionnel.
3. Écoutez
Pour être couronné de succès, comprendre vos clients, le marché, vos investisseurs, votre conseil d'administration, etc. etc., sera plus de la moitié de la bataille. Pour cela, vous devrez continuellement cultiver une compréhension des motivations, des peurs et des ambitions humaines. Cela commence par la compréhension de soi-même et des personnes avec qui vous travaillez. Trouvez des moyens de mieux vous connaître. Renforcez le muscle de l'écoute. Les détails d'une journée de travail sont rarement ce qui motive ou entrave les gens - il y a des choses plus grandes et plus profondes en jeu et si nous pouvons travailler à comprendre ces choses sur nous-mêmes et les uns les autres, nous irons beaucoup plus loin dans ce que nous essayons de faire.
4. Définissez vos rôles et ne demandez pas aux gens de faire plus qu'ils ne sont prêts à faire
Tout le monde se porte mieux en sachant où ils en sont et ce qu'on attend d'eux. Il n'est pas difficile d'avoir beaucoup à demander à quelqu'un, si on s'attend à ce qu'on lui demande beaucoup. Le rôle du concierge est aussi important que le rôle du PDG - l'entreprise ne peut pas fonctionner correctement sans l'un ou l'autre. Pour qu'une entreprise soit extraordinaire, chaque rôle doit être accompli avec une grande attention et intégrité. Chaque rôle peut être accompli de manière à être digne de respect. Tout le monde doit être clair, à l'aise et capable dans leurs rôles.
5. N'oubliez jamais l'image globale
Parfois, les petites choses commencent à sembler grandes et peuvent vous ralentir. Les petites échardes semblent être de gros accrocs. Un client veut se disputer sur un petit article de facture, un collègue vous parle sèchement, une date limite est manquée - ces choses n'ont rien à voir avec l'image globale. Elles n'interfèrent pas réellement avec ce que vous essayez de faire, alors ne les laissez pas faire. Passez à autre chose, rapidement.
6. Acceptez la concurrence
Être ouvert avec les concurrents est précieux pour tout le monde. Il y a un réel avantage stratégique à accepter nos concurrents. Cela rend nos emplois plus intéressants, affine la qualité de notre travail et construit un paysage économique plus impactant et innovant. Il y aura toujours des endroits où ils sont faibles là où vous êtes fort et vice versa - reconnaître ouvertement cela peut faire fonctionner ces différences pour vous.
7. Les réunions n'ont pas besoin de ressembler à des réunions
Les réunions n'ont pas besoin de se dérouler à l'intérieur autour d'une table. Et les réunions n'ont pas besoin de prendre beaucoup de temps. Au lieu de vous enfermer dans une pièce étouffante avec des collègues ou des clients, emmenez la conversation à l'extérieur. Allez vous promener - les meilleures réunions se produisent lorsqu'il y a un changement de décor, de l'air frais et que nos corps bougent. Parfois, cela aide vraiment la communication de ne pas être face à face, mais de marcher côte à côte, en allant quelque part. Et le mouvement prolonge l'attention mais même si les gens sont intéressés par la réunion, l'attention reste autour de 7-10 minutes. Alors gardez les réunions courtes et précises.
8. Faites de la santé mentale la priorité #1
Votre entreprise aura une culture, que vous essayiez d'en créer une ou non. Faites de la santé mentale votre attribut culturel définissant. Les employés sains d'esprit sont des employés rentables et des collègues agréables. Une culture de santé mentale s'adapte à la vraie vie des gens, promeut la santé physique et mentale, garde les attentes claires, affronte les défis de front, permet aux gens de se sentir engagés, respectés et vivants. Un endroit sain pour travailler peut ressembler à beaucoup de choses différentes mais il combine probablement le défi avec la relaxation, et chérit irrespectueusement l'humour comme une valeur fondamentale.
9. Le travail de développement organisationnel n'est pas facultatif
Engager un consultant ou même simplement mettre de côté du temps pour le développement organisationnel peut sembler coûteux et auxiliaire, mais cela finira par vous faire économiser du temps et de l'argent et est essentiel. Permettre l'investigation et le traitement personnel et systémique aidera à retenir les employés, à construire une culture saine et productive, à optimiser le résultat net, à construire la capacité et à augmenter la qualité du travail de votre entreprise. Une attention constante au dialogue, à l'écoute, à l'intelligence émotionnelle, à la maîtrise de soi / maîtrise interpersonnelle, à la créativité, à la capacité de voir le tableau d'ensemble et de penser systémiquement conduira à la résilience, à l'innovation, à l'adaptabilité, à la responsabilité et au leadership personnel. Et qui ne voudrait pas tout cela !
10. Faites appel à votre communauté
Vous avez des questions, ils ont des réponses. Les entreprises de votre communauté peuvent ne pas ressembler à la vôtre mais il y a de fortes chances que des gens dans votre communauté aient beaucoup de perles de sagesse à partager avec vous. Votre communauté pourrait être votre quartier, votre ville, votre industrie ou en ligne dans le monde entier. N'hésitez pas à demander de l'aide ou des conseils.