Pendant longtemps, j'ai eu l'idée fausse que la culture naissait des opérations. Je pensais que si une entreprise était structurée d'une certaine manière et créait un échafaudage de certains processus, cela permettrait de construire une culture basée sur ces structures. Je pensais que la personnalité d'une entreprise (ce que nous appelons généralement culture) pouvait être façonnée par ses opérations. Bien que cela puisse, dans certains cas, être partiellement vrai, j'ai constaté que c'est beaucoup plus une relation à double sens - et plus souvent qu'autrement, c'est l'inverse. Plus souvent qu'autrement, il est utile et prudent de laisser la culture dicter les opérations. Laissez la nature (culture) poser les bases pour le nurture (opérations) et les deux prospéreront.

Qu'il y ait ou non un effort conscient dédié à cultiver une culture d'entreprise, chaque organisation en a une. Chaque organisation a sa propre personnalité, et comme un être humain, cette personnalité est souvent présente dès le premier jour. Les conditions de la naissance d'une entreprise - ses fondateurs, son financement, son environnement physique, ses premiers employés - définissent souvent un plan pour la culture de cette entreprise qui peut durer toute sa vie.

Les traits de personnalité d'une entreprise peuvent prendre toutes les formes et tailles. Par exemple, chaque organisation se situe probablement d'un côté ou de l'autre de nombreux types de traits comme ceux-ci:

• amis du risque vs. averses au risque
• chaotique vs. ordonné
• transparent vs. privé
• fou vs. sérieux
• frénétique et rapide vs. régulier et lent
• imaginatif vs. pratique
• aventureux vs. prudent
• basé sur l'intuition vs. basé sur les données
• démocratique vs. monarchique
• collaboratif vs. compétitif
• biaisé vers le cœur vs. biaisé vers l'esprit

Aucun de ces traits n'est nécessairement meilleur que l'autre, mais il est bon d'être honnête sur qui et ce qu'est votre entreprise afin de pouvoir l'assumer et l'utiliser plutôt que d'être écrasé par elle. Vous devez être en mesure de construire vos opérations pour tirer parti des forces de votre culture plutôt que de les minimiser ou de travailler contre elles. Il est possible de puiser dans vos opérations avec votre culture plutôt que de les faire travailler l'une contre l'autre.

Pendant longtemps, j'ai essayé de faire correspondre nos opérations à une culture qui n'était pas la nôtre. Je pensais qu'en menant nos opérations d'une certaine manière, cela pousserait notre culture à être plus en ligne avec ce que j'imaginais être une culture d'entreprise prospère. Voici les choses que je pensais que nous devrions faire:

• avoir des réunions régulières et permanentes afin de mettre nos communications internes dans un moule prévisible
• avoir des propositions polies pour séduire les clients potentiels
• avoir des chefs de projet pour nous maintenir sur la bonne voie et pour communiquer avec les clients au lieu que nos développeurs et designers soient en contact direct avec eux
• avoir beaucoup d'employés qui agissaient comme des employés et travaillaient généralement au bureau entre certaines heures

Il s'avère que nous sommes un groupe indiscipliné. C'est nous (ou du moins une version de nous):

Il s'avère que:

• nous ne pouvons pas avoir de réunions régulières
• nous ne pouvons pas produire de propositions polies
• nous ne pouvons pas travailler avec des chefs de projet
• nous ne pouvons pas avoir d'employés du tout

Tout cela fait partie d'une culture qui a été intégrée à notre entreprise dès le début. Nous avons attiré une combinaison de personnes qui ne peuvent pas avoir de réunions régulières de plus de 5 minutes. Nous ne sommes pas intéressés à créer autre chose que des points dans un e-mail en tant que proposition client. Nous pouvons presque nous gérer nous-mêmes. Aucun de nous ne s'épanouit en tant qu'employé, ni ne veut avoir de travail.

Et nous sommes en affaires depuis plus de 8 ans maintenant et nous allons bien, grâce ou malgré tout cela. Quelque chose doit fonctionner! J'ai essayé de nous rendre plus conventionnels mais cela n'allait pas marcher et cela aurait probablement tué notre entreprise si j'avais vraiment insisté. Au lieu de cela, j'ai trouvé des opérations qui soutenaient la culture que nous avons, cultivé cette culture plus loin et l'ai utilisée plutôt que de travailler contre elle.

Nous avons découvert que les affaires chez dojo4 prospèrent lorsque nos opérations sont en ligne avec notre culture, et cela signifie qu'elles doivent être légères, adaptables, informelles, transparentes, asynchrones et automatisées. Voici quelques exemples pratiques de certaines de ces opérations:

e-mails de statut
Chez dojo4, que nous travaillions au bureau ou ailleurs, la première chose chaque jour (quel que soit le sens pour chacun de nous) nous envoyons un e-mail à statut@, pour nous enregistrer les uns avec les autres et partager des informations sur ce que nous faisons et quand. Cela nous permet de coordonner facilement les uns avec les autres, d'éviter les réunions inutiles et de nous passer d'une gestion superflue.

comptabilité transparente
La confiance est très importante pour nous.
Donc, nous avons construit un système pour conserver tous nos mots de passe et identifiants et partager l'accès à TOUT (par exemple, toutes les connexions bancaires, numéros de carte de crédit, etc.) cela avec quiconque travaille avec nous. Cela nous permet de prendre chacun la responsabilité de notre travail et de l'entreprise, ainsi que la responsabilité qui en découle. Cela sert également à nous rappeler que la confiance et la transparence sont certains de nos principes fondamentaux, et à ce titre, nous ne nous f***ons pas.

facturation fréquente
En facturant souvent, cela réduit le besoin de micromanager les projets (c'est une boucle de retour rapide pour nos clients) et cela nous permet de payer nos collaborateurs souvent. C'est un autre outil pour soutenir la gestion de projet sans chefs de projet.

standups de midi et standups du vendredi / déjeuner
Bien que nous n'ayons aucun intérêt interne à avoir des réunions de travail régulières, nous avons une réunion "standup" de 1 à 5 minutes chaque jour à midi pour nous enregistrer, en personne ou par vidéo. Nous avons également un standup non lié au travail pour les travailleurs de dojo4 et les amis chaque vendredi, pour mieux nous comprendre nous-mêmes et les uns les autres.
Ces réunions soutiennent la cadence, la communication et la cohésion d'équipe.

structure détenue par les travailleurs
dojo4 a toujours semblé se comporter comme une coopérative. En mars 2017, nous l'avons enfin officialisé et sommes devenus un LCA (Limited Cooperative Association).
Notre entreprise fonctionne désormais entièrement en tant que coopérative.

Un autre bel exemple du mariage des opérations et de la culture et de la manière dont elles se soutiennent mutuellement est notre Little Handbook for Sturdy Startups. Comme “les réunions n'ont pas à ressembler à des réunions” et “faites de la santé mentale #1”.

Comme chaque personne, chaque entreprise a une personnalité unique. Et chaque personnalité a quelque chose à offrir - construisez votre entreprise pour tirer parti de cette personnalité et allez loin!