Lorsque nous avons dédié notre entreprise à l'impact social, nous ne savions pas vraiment ce que cela signifiait.

Voici comment nous l'avons défini sur notre site web :

Nous comprenons les organisations à impact comme celles qui utilisent l'ingéniosité pour aider activement les personnes et notre environnement, en fournissant des solutions aux problèmes réels. Nous avons constaté que nous faisons notre meilleur travail lorsqu'il s'attaque à des problèmes réels, lorsque nous aidons à créer un monde où personne n'est limité par ses circonstances.

La compréhension que l'impact social efficace vise à créer un monde où personne n'est limité par ses circonstances est quelque chose que nous avons acquis grâce à une conversation avec le co-fondateur de Unreasonable, Daniel Epstein. Cette définition nous a le plus parlé car elle transforme l'aphorisme vague de 'rendre le monde meilleur' en quelque chose de défini et éclaire le potentiel qui existe pour ce monde 'meilleur' aspirant si ses habitants étaient vraiment libres des limitations de leurs circonstances pour pouvoir faire quelque chose pour l'améliorer. Cette définition reconnaît également la profonde et nuancée complexité de faire le bien dans ce monde.

Cependant, mon approche initiale et naïve a externalisé la responsabilité de ce que signifie réellement limiter les circonstances de nos vies. Je pensais que diriger une organisation à impact social était aussi simple que de travailler avec des clients partageant les mêmes idées qui font un travail 'impactant'. Nous construirions des technologies pour des entreprises qui abordent des 'vrais problèmes' tels que l'injustice sociale, la dégradation de l'environnement, l'inégalité des sexes, la pauvreté et la faim. Et par procuration, nous créerions un impact. Mais… ce n’est pas si simple.

Il s'avère que créer un impact n'est pas quelque chose que les autres peuvent faire pour vous, même si vous soutenez leur travail impactant. Nous avons eu la chance de travailler avec des clients qui sont des poids lourds en termes d'impact qu'ils créent, mais simplement écrire du code pour eux ne signifie pas que nous créons un impact nous-mêmes. Cela doit aller plus loin que cela.

L'un de nos plus grands défis a été de maintenir la clarté sur ce que signifie l'impact et de s'y tenir. Ce n’est pas simple. Nous avons appris que même si un client faisait un bon travail, cela ne signifiait pas nécessairement que nous étions un bon choix l'un pour l'autre et que nous devions nécessairement travailler ensemble. D'autres fois, ce qui semble être un impact positif pourrait ne pas être aussi simple : en tant que technologues, nous avons souvent accès à des informations montrant que ce qui semble bon de l'extérieur ne fait peut-être pas beaucoup de bien une fois que l'on regarde sous le capot de la technologie ou des pratiques commerciales. Ou parfois, il y a juste une différence d'approche pour laquelle nous ne pouvons pas fournir le meilleur soutien. De plus, notre idée de travailler exclusivement avec des 'clients à impact' signifiait que nous excluions la possibilité de travailler de manière collaborative avec des clients plus conventionnels pour rendre leurs produits plus impactants.

Nous avons réalisé que, pour nous, l'impact signifie vraiment faire un travail significatif, que ce soit techniquement, culturellement, socialement, environnementalement ou personnellement significatif. Faire un travail significatif signifie que nous sommes revitalisés et inspirés par ce que nous faisons et que nous apportons cela dans nos relations avec nos clients et les uns avec les autres. Cela signifie créer des relations de confiance qui permettent à la bonne technologie et au bon design d'informer l'impact que les entreprises et leurs produits peuvent créer. Cela signifie suivre nos intuitions, ne pas être simplistes dans notre idéologie, et toujours pratiquer la rigueur dans notre métier. Cela signifie que nous ne pouvons jamais être paresseux.

Chögyam Trungpa l'a dit de manière percutante :

« Vous n’avez pas besoin de vous précipiter pour devenir le maire de votre ville ou le président des États-Unis pour aider les autres, mais vous pouvez commencer avec vos proches, vos amis et les personnes qui vous entourent. En fait, vous pouvez commencer par vous-même. Le point important est de réaliser que vous n’êtes jamais hors service. »

Pour dojo4, cela a signifié commencer avec la graine de notre propre entreprise et créer un lieu qui soutient chacun de nous dans nos propres vies. Cela a signifié créer un environnement qui vise à favoriser l'honnêteté, la gentillesse envers nous-mêmes et les autres, et qui soutient le bon travail et le bon amusement. Cela pourrait sembler un petit impact de simplement créer cela au sein de notre propre organisation, mais c'est une graine. Si chaque petite entreprise pouvait fournir ce type d'amabilité en interne et dans sa communauté, cela aurait un énorme impact sur les personnes et les populations. Et cette graine dans nos vies individuelles permet un potentiel réel plus grand pour un impact à grande échelle. Une façon de le dire est que nous ne pouvons pas aider efficacement les autres tant que nous ne pouvons pas nous aider nous-mêmes.

C'est quelque chose que toute organisation peut faire. Toute entreprise peut être une entreprise à impact - un magasin de quincaillerie, un courtier en assurance, une entreprise de services de nettoyage, une agence de publicité, etc. Nous pouvons tous aspirer à créer un monde où personne n'est limité par ses circonstances, mais pour cela, nous devons penser près de chez nous et de manière inclusive à ce que cela signifie. Nous pouvons tous travailler à résoudre les nombreux et réels problèmes du monde, mais pour le faire efficacement, nous devons commencer par nous-mêmes. Nous ne pouvons pas nous laisser faire : nous devons nous regarder et nous aider nous-mêmes et créer des entreprises qui sont des lieux véritablement engagés, gentils et joyeux avant de pouvoir être d'une quelconque aide aux autres. Ce n’est pas une chose simple ou facile à faire, mais si nous pouvons le faire, l’effet est vraiment impactant.