Hitch est une comédie romantique de 2005 réalisée par Andy Tennant et mettant en vedette Will Smith. Le film, écrit par Kevin Bisch, met également en vedette Eva Mendes, Kevin James et Amber Valletta. Le Docteur de l'Amour Alex Hitchens aide ses clients à conquérir les femmes de leurs rêves, affirmant que tout ce dont vous avez besoin est le bon balai.

En tant que femme d'affaires, j'étais curieuse de savoir si certains des conseils qu'il donnait à ses clients sur les rencontres pouvaient s'appliquer aux affaires ainsi qu'à la gestion des clients et des clients. J'ai trouvé 5 conseils qui se traduisent très bien.

Savoir ce que vous voulez

Hitch dit : « Même une belle femme ne sait pas ce qu'elle veut jusqu'à ce qu'elle le voie. » Est-ce que cela peut être vrai pour vos clients et clients ? Souvent, nos clients ont une idée générale de ce qu'ils veulent, comme « J'ai besoin d'un site web », ou « J'ai besoin d'une application mobile », mais ils ne comprennent pas vraiment pourquoi ou ce qu'il doit faire. En tant que propriétaire d'entreprise, c'est votre opportunité de briller. Un client potentiel vient à vous parce qu'il a besoin de votre expertise créative. Soyez un expert. Allez au fond des besoins de base de votre prospect, puis impressionnez-le avec ce que vous pouvez livrer. Faites-le tomber amoureux du processus et du résultat final.

Écoutez et répondez

Hitch nous rappelle qu'il faut « écouter et répondre ». Cela est en fait vrai pour toutes les relations et toutes les formes de communication dans la vie. Mais concentrons-nous sur les affaires. Souvent, nous nous laissons emporter par la gamme complète de services de qualité que nous pouvons offrir à un client, et nous supposons automatiquement qu'il veut un certain type de site web ou un certain type de forfait que nous offrons. Cela est en fait rarement le cas. En pratiquant le concept d'écoute réelle du client, vous commencez à entendre quelles sont ses préoccupations, et vous entendez également quelles sont ses ambitions en termes de ce qu'il cherche à accomplir. Extrayez ces informations, puis trouvez les compétences et services que vous offrez qui correspondent.

La validation

Hitch dit : « La meilleure amie d'une femme doit valider toutes les grandes décisions de relation. » Eh bien, ce n'est pas tout à fait la meilleure amie de votre prospect, mais c'est généralement un conseil d'administration, un conseiller ou divers membres d'une équipe interne. Aidez votre prospect à obtenir les informations dont il a besoin pour vendre le projet à son entreprise. Faites-le dans des limites raisonnables, bien sûr, mais si vous avez des études de cas, ou des exemples de projets similaires, ou même des témoignages d'autres clients satisfaits, ces informations doivent être facilement accessibles pour qu'elles puissent être utilisées à votre avantage.

Communication non verbale

Hitch dit : « 60 % de toute communication humaine est non verbale, 30 % est votre ton ; donc cela signifie que 90 % de ce que vous dites ne sort pas de votre bouche. » C'est vrai. Un client potentiel peut capter votre comportement et vos signaux non verbaux. Êtes-vous confiant dans les solutions que vous présentez ? Comment vous sentez-vous par rapport à ce nombre que vous lui avez donné (vos honoraires, etc.) ? Si vous n'êtes pas confiant dans ce que vous vendez, peu importe à quel point la présentation est bonne, cela pourrait affecter le résultat. Rappelez-vous, un client cherche à ce que vous soyez l'expert, tout en incarnant la capacité d'évaluer ses besoins et de livrer quelque chose d'unique pour lui. Possédez-le.

La première fois

Hitch dit : « 8 femmes sur 10 pensent que le premier baiser leur dira tout ce qu'elles ont besoin de savoir sur une relation. » Eh bien, vous n'aurez probablement pas de premier baiser dans une relation d'affaires, mais ce premier appel téléphonique ou cette première rencontre en personne est une partie très critique du processus. Et tout comme les rencontres, cela joue un rôle énorme sur le fait que vous passiez ou non à l'étape suivante. Utilisez les talents naturels que vous avez, et les éléments de votre personnalité qui vous font briller. En tant qu'entreprise, vous avez l'avantage de parfois faire intervenir un membre de l'équipe si nécessaire. Le meilleur conseil est vraiment d'établir cette connexion humaine, vous permettant d'aller au-delà de la vente.

Après tout, ce n'est qu'un film, mais souvent des perles de sagesse viennent des endroits les plus inattendus.