Emailadore: Es adorable, y útil.
Recientemente publicamos una de nuestras herramientas internas, Emailadore, en ProductHunt. Recibió algunos votos y ~500 visitantes en 2 días. ¡Increíble!
Un comentario que recibimos fue que la página de aterrizaje no ofrecía mucha información sobre por qué es útil. Sí, eso es lo que obtienes cuando es una herramienta interna. Actualizaremos la página de aterrizaje en algún momento con algunos mejores explicaciones unicornios danzantes, pero mientras tanto, aquí tienes una breve descripción sobre por qué lo encontramos útil y algunos casos de uso.
Los sistemas de tickets son muy útiles para tener un solo lugar donde todos en una organización pueden ver actividades pasadas, actuales y futuras sobre proyectos. Si no se registra en un ticket, no sucedió.
Sin embargo, no todos se sienten cómodos usando un sistema de tickets para comunicarse, o simplemente lo olvidan. Los clientes nos enviarán un correo electrónico directamente en lugar de usar el sistema de tickets y querremos registrar esa conversación en el ticket. O enviaremos un correo electrónico a un posible cliente antes de que tengan algún ticket en nuestro sistema, y cuando comencemos a crear tickets para ellos, querremos el historial de nuestra conversación por correo electrónico en el ticket. La mayoría de los sistemas de tickets le permiten reenviar un hilo de correo electrónico al sistema de tickets para crear un nuevo ticket, pero ¿qué sucede si desea agregar la conversación por correo electrónico a un ticket existente?
Solíamos hacer clic en "Imprimir" en un hilo de correo electrónico y en lugar de seleccionar una impresora, seleccionábamos "Guardar como PDF", lo que descargaba una representación en PDF de la conversación por correo electrónico que luego podíamos adjuntar al ticket. Era una solución incómoda, así que intentamos pensar en una mejor manera.
Así que creamos Emailadore. En lugar de imprimir la conversación por correo electrónico en PDF y luego cargar un archivo adjunto, simplemente reenviamos el correo electrónico a email [at] emailadore [dot] com, y emailadore responde con un enlace directo al correo electrónico que recibió.
Ahora, en lugar de cargar PDF de correos electrónicos a los tickets, simplemente pegamos la URL del correo electrónico en un ticket. Aquí tienes una captura de pantalla de un ticket donde, en lugar de cargar un archivo de la conversación por correo electrónico, simplemente pegamos un enlace para referenciar el hilo de correo electrónico:
Preguntas frecuentes:
- ¿Por qué no simplemente CC a alguien en un correo electrónico para mostrarle el hilo del correo electrónico?
Nuestro equipo no tiene acceso a tu bandeja de entrada: compartimos nuestro sistema de tickets como un lugar centralizado de registro. Además, el correo electrónico se usa como un lugar para almacenar cosas, pero realmente no está diseñado para eso. ¿Alguna vez has intentado buscar un correo electrónico específico entre cientos de miles de correos electrónicos en tu bandeja de entrada? Sí, es una molestia.
- ¿Qué pasa con los adjuntos?
¡Estarán allí también!
- ¿Tengo que registrarme?
Solo si quieres. El correo electrónico que recibes de Emailadore no solo proporciona la URL de tu correo electrónico, sino que también te da instrucciones para crear una cuenta de usuario. Querrás hacer esto si te gustaría listar todos los correos electrónicos que has reenviado a emailadore para referencia.
- ¿Se eliminarán mis correos electrónicos?
No: están almacenados de manera segura en uno de nuestros servidores de producción. Si alguna vez decidimos cerrar el servicio, nos aseguraremos de dar a todos mucho tiempo de antelación, junto con una estrategia de migración.
- ¿Es gratis?
¡Sí! No tenemos planes de monetizar Emailadore actualmente, pero te daremos mucho tiempo de antelación si lo hacemos en el futuro. Por ahora, solo pensamos que es una herramienta interna genial que usamos con frecuencia, ¡así que todos los demás también podrían querer usarla!